Hospital San Rafael de Itagüi

HOSPITAL SAN RAFAEL DE ITAGUI
Conmutador: (4) 378 81 00 - Telefax (4) 370 09 83

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Portafolio de Servicios
La E.S.E. Hospital San Rafael de Itagüí como Empresa del orden departamental presta servicios de salud del segundo nivel de complejidad, con énfasis en la atención del trauma y la ortopedia, para la población de los diferentes regímenes de la seguridad social: Contributivo, subsidiado, riesgos profesionales, vinculados, particulares y demás regímenes especiales; a personas ubicadas fundamentalmente en el Valle de Aburrá y el Departamento de Antioquia. Para ello cuenta con el siguiente portafolio de servicios:

Consulta Externa

Hospitalización

Cirugía

Urgencias

Laboratorio y Ayudas Diagnósticas


Política de Calidad

Trabajaremos para ofrecer servicios de salud basados en el respeto por el ser humano, buscando satisfacer las necesidades de nuestros pacientes y sus familias, bajo el lema del mejoramiento permanente en la atención clínica.
Promoveremos la ejecución de procesos seguros basados en la aplicación de nuestros conocimientos y lograremos ganarnos la confianza de nuestros usuarios proporcionándoles el bienestar necesario.
Buscaremos con todas nuestras operaciones minimizar el impacto ambiental
de nuestros residuos y usar racionalmente los recursos naturales.
Valores
Respeto: Estar dispuestos a aceptar las diferencias de las otras personas incluso si se ven diferentes. Tratar a las personas de la misma forma en la que deseas ser tratado.
Servicio: Brindar nuestros servicios en el momento oportuno y espacios adecuados, cerciorándonos del uso correcto de los mismos.
Transparencia: Guardar coherencia explicita entre lo que se hace, piensa y dice.
Responsabilidad:Ser capaces de establecer compromisos para dar una respuesta positiva
o proactiva. Obligación de asumir con atención, cuidado y prontitud cada uno de los
compromisos adquiridos en El Hospital.






Código de Ética
1. Ejercer las funciones o actividades que le han sido asignadas con honradez y transparencia.
2. Promover la solidaridad y el trabajo en equipo.
3. Servir con prontitud y sin preferencias por razones de sexo, edad, nivel social,
situación económica o similar.
4. Desechar toda recompensa indebida.
5. Prestar el servicio con eficiencia.
6. Utilizar con pulcritud el tiempo de trabajo.
7. Favorecer el bien común en la gestión de lo público.
8. Actuar con justicia y sin abusos de poder.
9. Garantizar a los ciudadanos el derecho a la información pública.
10. Acoger con temperancia las críticas de la ciudadanía

DERECHOS Y DEBERES DEL USUARIOLos usuarios de los servicios de salud tienen derechos, pero también tienen deberes, que deben ser conocidos tanto por los propios usuarios como por todos los empleados que laboren en el Hospital San Rafael de Itagüí. Los deberes, en cualquier caso, tienen como objetivo último contribuir entre todos a la mejora de los servicios de salud de la institución. Los usuarios pueden ejercer los siguientes derechos:
Recibir información.
Tener una atención en salud con calidad.
Respete su credo, raza, costumbres, ideología política, intimidad y confiabilidad en la información.
Recibir un trato digno, cordial y amable.
Obtener una atención y cuidado integral.
Recibir información sobre los costos y tarifas ofrecidas.
Elaboración y custodia de una historia clínica.
Mantener una comunicación completa y satisfactoria con el personal que lo atienda.
Participar en la planeación, gestión, evaluación y control de los servicios de salud.
Morir con dignidad y que se le respete su voluntad.
Tener atención de referencia y contra referencia.
Tiene derecho a decidir libremente la realización o no, de procedimientos.
Ser atendido y escuchado en el momento de una petición o reclamo, obteniendo respuesta en los términos que define la Ley.
Prescripción de los medicamentos por escrito y recibir explicación sobre ellos.
Compañía y contacto humano con sus familiares y seres queridos, sin interferir en su tratamiento o en el de otro paciente.
Para recibir una adecuada y oportuna atención los usuarios deben:
Presentar los documentos propios a su seguridad social actualizados y su documento de identificación.
Tratar con respeto y dignidad al personal del Hospital.
Asistir puntual a las citas de consulta o procedimiento.
Cuidar y hacer uso racional de los recursos, las instalaciones, la dotación y servicios del Hospital.
Canalizar por el conducto regular las quejas, reclamos y sugerencias.
Cancelar cuando le corresponda los copagos y cuotas moderadoras.
No presentar doble afiliación.
Seguir de forma rigurosa el plan de tratamiento.
Historia
El Hospital San Rafael de Itagüí inicia en el año 1951, cuando en la Alcaldía Municipal se reunieron las personas más prestantes de la comunidad y conformaron una Junta con el fin de elaborar los estatutos para un hospital local, los cuales fueron aprobados por el Ministerio de Higiene en 1952.
En 1953 la señora María Teresa Vélez Uribe cedió al Municipio unos terrenos y se inició la construcción del actual Hospital. En 1966 el Municipio donó un terreno anexo, para realizar una primera ampliación que se concluyó en 1972. También en ese año se reformaron sus estatutos, quedando El Hospital San Rafael de Itagüí como una entidad sin ánimo de lucro y consagrada al servicio de la comunidad.
En 1979 El Hospital es adscrito al Sistema Nacional de Salud; posteriormente en 1982 con una reforma en los estatutos y por decisión de la Junta sus instalaciones y su personal son entregados al Servicio Seccional de Salud de Antioquia.En 1983 con aportes de la Nación, el Departamento y el Municipio se procede a la construcción de nuevas áreas, para así brindar servicios acordes con las necesidades del momento.
Luego, en 1988 entra a ser considerado dentro del Plan de Desarrollo del Municipio de Itagüí, constituyéndose en el eje central de la Red de Servicios de Salud para la localidad. De esta manera se inicia entonces el proceso de consolidación como Hospital de segundo nivel de complejidad en la atención de salud y sitio de referencia para las unidades de salud de la zona sur del Valle de Aburrá. Por este motivo se hizo necesaria la vinculación de un gran número de funcionarios de las diferentes profesiones del área de la salud, hecho que permitió la apertura de nuevos servicios que eran fundamentales para la comunidad.







Estructura Orgánica
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RAZÓN DE SER DE LA E.S.E

El objeto de las Empresas Sociales del Estado es el de prestar servicios de salud, entendidos como un servicio público a cargo del Estado o como una parte integrante del Sistema de Seguridad Social en Salud.Los servicios que la Empresa Social del Estado presta y que son responsabilidad del Estado, son aquellos que se financian con recursos del situado fiscal y los ingresos corrientes de la Nación, por ejemplo: La atención a la población sin seguridad social (vinculada) y el plan de atención básica.
Los servicios que la Empresa Social del Estado presta como parte integral del Sistema General de Seguridad Social en Salud (SGSSS) son aquellos que la empresa contrata con las dependencias de salud de los entes territoriales a los que se adscriben (en nuestro caso con la D.S.S.A.), las Empresas Promotoras de Salud (EPS), las Administradoras del Régimen Subsidiado (ARS), y Las Empresas Solidarias de Salud (ESS), entre otros.